Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Zoovella s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, IČO 21547893, DIČ CZ21547893, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 398214 (dále jen „prodávající“), a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na webu zoovella.shop.

Kontaktní údaje: e-mail [email protected], telefon +420 228 884 512. Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží na webu má informativní charakter. Kupní smlouva vzniká odesláním potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.

Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit zadané údaje. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, zejména při zjevné chybě v ceně nebo nedostupnosti zboží; v takovém případě vrátí kupujícímu veškeré přijaté platby.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou konečné a uvedeny včetně DPH. Cena dopravy a případné příplatky za způsob platby jsou zobrazeny v košíku před odesláním objednávky.

Kupující může zaplatit platební kartou online, Apple Pay / Google Pay, bankovním převodem (splatnost 5 dnů) nebo na dobírku. Daňový doklad je zasílán elektronicky.

4. Dodání zboží

Zboží skladem expedujeme zpravidla do 24 hodin v pracovní dny. Doručujeme prostřednictvím Zásilkovny a PPL na území České republiky, případně je možný osobní odběr na prodejně v Praze.

Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost zásilky při převzetí. Případné poškození obalu je třeba zaznamenat u dopravce.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Prodávající tuto lhůtu dobrovolně prodlužuje na 30 dnů. Podrobnosti a vzorový formulář jsou uvedeny na stránce Odstoupení od smlouvy.

Od smlouvy nelze odstoupit u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů z obalu vyňato (zejména otevřená krmiva a pamlsky), a u zboží rychle podléhajícího zkáze.

6. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se vyskytne do 24 měsíců od převzetí. U krmiv platí doba minimální trvanlivosti uvedená na obalu. Postup upravuje Reklamační řád.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

8. Závěrečná ustanovení

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026. Prodávající je oprávněn podmínky měnit; na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění účinné v den objednávky.