Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Lhůta 30 dní

Zákon dává spotřebiteli 14 dní na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. V Zoovelle máte lhůtu prodlouženou na 30 dnů od převzetí zboží.

Jak postupovat

Odstoupení oznamte e-mailem na [email protected] nebo zasláním vyplněného formuláře níže. Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu prodejny. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Vrácení peněz

Peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním prostředkem, jakým byla platba přijata. Platbu můžeme zadržet do doby, než nám zboží doručíte.

Výjimky

Odstoupit nelze u krmiv a pamlsků, jejichž obal byl po dodání porušen, u zboží upraveného na přání kupujícího a u zboží podléhajícího rychlé zkáze.

Vzorový formulář pro odstoupení

Adresát: Zoovella s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, [email protected]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………

Číslo objednávky: …………… Datum objednání / převzetí: ……………

Jméno a příjmení, adresa: …………… Číslo účtu pro vrácení peněz: ……………

Datum a podpis (pouze při listinné formě): ……………